سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة لينا. السياسة دي بتوضّح إيه البيانات اللي بنجمعها لما تستخدمي متجر روفينا، وإزاي بنستخدمها ونحميها، وإيه حقوقك فيها — بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

01البيانات اللي بنجمعها

• عند الطلب: الاسم، رقم الموبايل، المحافظة والمدينة والعنوان، والبريد الإلكتروني لو كتبتيه، وأي ملاحظات بتضيفيها على الطلب.
• لما تتواصلي معانا: الاسم والبريد ورقم الموبايل ومحتوى رسالتك.
• لما تشتركي في النشرة: البريد الإلكتروني بس.
• تلقائيًا أثناء التصفّح: بيانات تقنية بسيطة زي محتوى السلة، والمصدر اللي جيتي منه للموقع (زي بحث أو إعلان)، عن طريق ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

02إزاي بنستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وتوصيله، والتواصل معاكي لتأكيده أو بخصوصه.
• الرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع والاستبدال.
• إرسال جديد روفينا وعروضها — لو اشتركتي في النشرة بس.
• تحسين الموقع وتجربة التسوق.

03مشاركة البيانات

مش بنبيع بياناتك لأي جهة. بنشارك الاسم والموبايل والعنوان بس مع شركة الشحن عشان توصّل طلبك، وممكن نكشف عن بيانات لو القانون أو جهة رسمية مختصة طلبت ده.

04الدفع

الدفع في روفينا عند الاستلام، ومش بنطلب ولا بنحفظ أي بيانات بطاقات بنكية على الموقع.

05ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

بنستخدم ملفات ضرورية عشان الموقع يشتغل صح — زي إننا نفتكر المنتجات اللي في سلتك ونعرف إنتِ جيتي منين. تقدري تمسحيها أو تمنعيها من إعدادات المتصفح، بس ساعتها ممكن السلة ماتشتغلش كويس.

06مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببيانات الطلبات طول المدة اللازمة لتنفيذها وخدمة ما بعد البيع والالتزامات المحاسبية والقانونية، وبنحتفظ ببريدك في النشرة لحد ما تطلبي إلغاء الاشتراك.

07حماية بياناتك

الموقع كله شغال باتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول لبيانات الطلبات محدود بالأشخاص اللي محتاجينها عشان ينفذوا طلبك.

08حقوقك

• تطلبي تشوفي البيانات اللي عندنا عنك.
• تصحّحي أي بيانات غلط أو ناقصة.
• تطلبي مسح بياناتك، في حدود اللي يسمح بيه القانون.
• تلغي اشتراكك في النشرة في أي وقت.

لأي طلب من دول، تواصلي معانا من صفحة تواصلي معنا.

09تحديثات السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وهننشر أي تعديل هنا مع تاريخ آخر تحديث. وتقدري كمان تشوفي سياسة الاسترجاع والاستبدال.